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DESCRIPCIONES DEL PRODUCTO
Toda la información acerca de los productos contenida en nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos. Antes de usar los productos siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los productos. PMSHOP intenta ser tan preciso como sea posible. Sin embargo, PMSHOP no garantiza que las descripciones o el contenido sea preciso, completo, confiable, vigente o libre de errores. Si usted considera que un producto ofrecido en PMSHOP no cumple con su descripción, el único recurso del que usted dispone será devolverlo, siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado y conforme a la Política de Devoluciones.
POLÍTICA DE CAMBIO, REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
PMSHOP ofrece cambios o devoluciones, siempre y cuando no hayan transcurrido más de 30 días naturales posteriores a la recepción, que los defectos sean atribuibles al fabricante y no que no tenga señales de uso fuera del uso ordinario en el plazo señalado; el cliente deberá pagar el envío de regreso a la Tienda y la Tienda le reenviara sin costo adicional para el Cliente.
Asimismo, cuando se solicite el reembolso, deberá seguir el siguiente procedimiento, en un plazo no mayor a 30 días naturales posteriores a la recepción, el cliente deberá pagar el envío de regreso a la Tienda y la Tienda le devolverá de la siguiente manera: si el pago fue con tarjeta de crédito o débito, se reembolsa a la tarjeta, pero si fue pagado con efectivo en alguna tienda de conveniencia, farmacia, autoservicio o transferencia bancaria SPEI, se reembolsa en crédito en la tienda de pmshop en línea, salvo que la forma de pago del Cliente no sea compatible.
Para aplicar un cambio o devolución se deberán cumplir con los siguientes puntos:
- El producto no fue personalizado (incluyendo nombre, número, parches, o cualquier otra personalización disponible en pmshop.mx o que haya sido personalizado por el cliente por su cuenta)
- El producto no ha sido usado y conserva sus etiquetas originales adheridas al producto
- El producto presenta defectos de fabricación, claramente no generados por el usuario
- El producto llegó dañado al destinatario, presenta signos de daño durante el envío causados por la empresa de paquetería
- El producto entregado no corresponde al comprado en el portal, es decir que se envió un producto equivocado
- El producto no ha sido personalizado con cualquier tipo de impresión; es decir, los productos personalizados no aplican para ningún tipo de cambio o devolución, parcial o total
Para hacer válida la devolución o reembolso, deberá informarse al equipo de soporte a cliente en los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del artículo y enviar fotografías y/o videos que muestren cómo llegó el paquete.
De igual forma, si el paquete llega dañado, solicitamos al cliente no aceptarlo al repartidor e indicar que no se aceptará por ese motivo, y agradecemos al cliente tomar una fotografía al paquete durante el intento de entrega.
Posteriormente, informar a servicio a cliente del comercio que el paquete que estaba siendo entregado estaba dañado y no se aceptó, enviar las fotografías y de inmediato procederemos a enviar nuevamente el producto al cliente a la misma dirección solicitada.
No se realizará ningún cambio, devolución o reembolso en productos usados o sin etiqueta adherida al producto.
Para cualquier duda o aclaración, invitamos a los usuarios a consultar con nuestro equipo de servicio a cliente a través de nuestros medios de comunicación:
- Correo electrónico: admin@pmshop.mx
- Teléfono: 866138 8495
TARIFAS, FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN
Las tarifas y precios señaladas contendrán, al menos que se señale lo contrario, el Impuesto al Valor Agregado correspondiente al Municipio de Santa Catarina, Nuevo León.
PMSHOP se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, mediante publicación en la página de internet y/o, en la forma establecida en el presente Aviso, lo cual constituirá de forma inequívoca la notificación a los Usuarios.
Salvo que se señale expresamente, los precios no incluyen servicios de entrega a domicilio.
Formas y métodos de pago aceptados por la página de internet: Pago por medio de PayPal y pagos con tarjeta de crédito con La aplicación de Conekta. Así como los pagos realizados mediante Tarjeta de Regalo y/o en efectivo a través de tiendas Oxxo, Banorte y transferencias SPEI.
- Si solicita facturación favor de solicitarla la misma semana en la que se hizo el pedido, adjuntando de forma legible el comprobante de pago y comprobante de compra, al correo admin@pmshop.mx
OFERTAS Y PROMOCIONES
Las ofertas y promociones que se señalen se ajustaran a la disponibilidad del producto y a la duración señalada.
En caso de no señalar expresamente una duración de la oferta y/o promoción, se entenderá vigente hasta agotar existencias.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO EN EL PORTAL DE INTERNET
Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones. Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden. En caso de que, por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto ordenado por usted ya no se encontrara disponible, el cargo si se realiza, pero se cancelaría el pedido y se reembolsará el dinero conforme el procedimiento señalado anteriormente, excepto en caso de que usted haya seleccionado pagar con tarjetas de regalo, en cuyo caso se realizara la devolución en una tarjeta de regalo existente o en una tarjeta de regalo nueva, conforme lo señalado posteriormente.
Si el producto que ordenó no está disponible, le permitiremos pedir el mismo sujeto a la confirmación de inventario. Si no podemos obtener el producto deseado, su pedido no podrá ser confirmado. Para pedidos pagados con tarjetas de regalo le reembolsaremos la cantidad total que hubiese sido pagada, en la tarjeta de regalo existente o en una nueva tarjeta de regalo.
Únicamente permitimos compras de productos en cantidades correspondientes a las necesidades típicas de un hogar medio. Esto se aplica tanto al número de productos solicitados en un mismo pedido como al supuesto en el que el cliente opta por colocar varios pedidos del mismo producto. En el evento de que un cliente coloque un pedido por múltiples unidades de un mismo producto o múltiples órdenes para el mismo producto, nos reservamos el derecho de reducir el número de productos ordenados.
FORMA DE ENTREGA
Los envíos nacionales se realizan exclusivamente por ENVIATODO, en caso que ENVIATODO dependiendo de la ubicación geográfica de entrega, no cuente con disponibilidad de entrega, se evaluará alguna alternativa de envío.
GARANTÍA
Varios productos disponibles para compra se encuentran cubiertos por una garantía. Si desea más información respecto a las garantías ofrecidas por PMSHOP favor de preguntar específicamente por el producto.
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Última actualización: 28 de septiembre del 2022.